중복 결제가 된 경우 정확한 확인을 위해

번거로우시더라도 아래 양식에 맞춰서 고객센터로 문의하시면

확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.

■ Google Play 스토어 결제 문의 접수 양식

1. 게임 내 닉네임/ 계정 아이디 :

2. 결제 스토어 : Google Play 스토어

3. 주문번호 : GPA. 로 시작하는 주문번호 또는 결제 내역 스크린샷

4. 결제 일시 : ex) 2020.04.16 17:00

5. 결제 상품명 / 가격 / 수량 :

6. 요청 사항 : 중복 결제 취소 요청

앱스토어(아이폰, 아이패드 등)의 경우 모든 결제를 애플측에서 처리하고 있기에

애플 측으로 고객센터로 요청을 해주셔야 처리가 가능합니다.

중복 결제된 결제내역 취소를 원하신다면 아래 방법대로 진행을 부탁드립니다.

[애플 중복 결제 취소 접수 방법]

1. Apple 지원에 문의하기 접속(https://reportaproblem.apple.com/)

2. 결제한 애플 ID로 로그인

3. 무엇을 도와드릴까요? 항목의 [환불 요청] 선택

4. 결제 취소 사유 선택 후 내용 작성

5. [제출] 터치