결제 취소는 구매 후 7일 이내 미사용한 상품에 한하여 접수가 가능하며,

아래 접수 양식에 맞춰서 고객센터에 접수하시면 확인 후 도움드리도록 하겠습니다.

■ Google Play 스토어 결제 취소 요청 양식

1. 게임 내 닉네임 / 계정 아이디 :

2. 결제 스토어 : Google Play 스토어

3. 주문 번호 : GPA. 로 시작하는 주문 번호 또는 결제 영수증 스크린 샷

4. 결제 일시 : ex) 2020.04.16 17:00

5. 결제 상품명 / 가격 / 수량 :

[Google 결제 영수증 확인 방법]

▶ 구글 페이먼트에서 확인 가능 [페이먼트 페이지 바로 가기]

▶ G메일에서 확인 가능

- 확인 방법 : Gmail → 보낸 메일 중 Google Play 영수증 선택 → 주문번호 확인

▶ 구글 지갑에서 검색 가능 [구글 지갑 페이지 바로 가기]

- 확인 방법 : 구글 지갑 페이지 접속 → '무한돌파삼국지 리버스' 확인

- 주문번호 표기 예시 : GPA. 1111-1111-1111-11111 (주문번호와 상세 구매 내역 확인 가능)

■ 앱스토어 결제 취소 방법

앱스토어(아이폰, 아이패드 등)의 경우 모든 결제를 애플측에서 처리하고 있기에

애플 측으로 고객센터로 요청을 해주셔야 처리가 가능합니다.

결제 취소를 원하신다면 아래 방법대로 진행을 부탁드립니다.

[애플 결제 취소 접수 방법]

1. Apple 지원에 문의하기 접속(https://reportaproblem.apple.com/)

2. 결제한 애플 ID로 로그인

3. 무엇을 도와드릴까요? 항목의 [환불 요청] 선택

4. 결제 취소 사유 선택 후 내용 작성

5. [제출] 터치