결제 진행 중 '결제 거부'로 인한 결제 실패는 다양한 사유로 인해 발생할 수 있습니다.

아래의 방법을 참고하시어 결제 시도를 해보시길 바라며

지속적으로 결제가 결제 거부로 인한 결제 실패의 경우,

결제에 사용된 카드사/통신사 및 결제를 시도한 스토어 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.

■ Google Play 스토어 (안드로이드 기기)

① 휴대폰 설정 → 애플리케이션 → 'Google Pay 스토어' 터치 → 저장공간

→ 데이터/캐시 삭제 후 재시도

② 기존의 등록된 카드 정보가 재발급 등의 이유로 변경 되었을 경우

결제 프로필(https://payments.google.com/) 의 결제 수단에서 해당 카드 제거 후

다시 추가 진행 및 재시도

※ 위 방법으로 해결이 되지 않을 경우 구글 고객센터(080-234-0051)로 문의하여 주시기 바랍니다.

■ 앱스토어 (iOS 기기)

① 결제 방법 목록 조회(https://support.apple.com/ko-kr/HT201266) 를 통해

결제 방법에 빨간색 텍스트로 표기된 내역 확인 후 해당 카드 정보 업데이트 및 재시도

※ 위 방법으로 해결이 되지 않을 경우 애플 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.