캐릭터 레벨은 건반을 통해 강화된 장비들의 평균 레벨을 토대로 산정됩니다.

게임 접속·실행 불가 시 아래와 같이 자가 진단을 부탁드립니다.1. 네트워크(WiFi/LTE) 연결 상태 확인 및 재연결2. 휴대 기기 종료 후 재부팅3. 휴대 기기 내 불필요한 애플리케이션 및 데이터 삭제4. 휴대 기기의 OS 버전을 최신으로 업데이트안내드린 방법으로도 여전히 게임 접속에 어려움을 겪으실 경우아래와 같이 양식을 통하여 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.■ 고객 센터 접수 양식1. 사용 중인 휴대기기 기종2. 사용 중인 OS 버전3. 접속 불가 시 발생하는 현상 및 오류 메세지의 스크린샷

결제 취소는 구매 후 7일 이내 미사용한 상품에 한하여 접수가 가능하며아래 접수 양식에 맞춰서 고객센터에 접수하시면 확인 후 도움드리도록 하겠습니다.■ Google Play 스토어 결제 취소 요청 양식1. 게임 내 닉네임 / 계정 아이디 :2. 결제 스토어 : Google Play 스토어3. 주문 번호 : GPA. 로 시작하는 주문 번호 또는 결제 영수증 스크린 샷4. 결제 일시 : ex) 2025.03.20 17:005. 결제 상품명 / 가격 / 수량 :[Google 결제 영수증 확인 방법]▶ 구글 페이먼트에서 확인 가능 [페이먼트 페이지 바로 가기]▶ G메일에서 확인 가능- 확인 방법 : Gmail → 보낸 메일 중 Google Play 영수증 선택 → 주문번호 확인▶ 구글 지갑에서 검색 가능  [구글 지갑 페이지 바로 가기]- 확인 방법 : 구글 지갑 페이지 접속 → '아이돌 키우기' 확인- 주문번호 표기 예시 : GPA. 1111-1111-1111-11111 (주문번호와 상세

게임 탈퇴 시, 7일간의 유예기간이 적용되며 유예기간 이후 모든 데이터가 삭제됩니다.또한 탈퇴가 진행된 계정은 복구에 도움을 드릴 수 없으니 꼭 신중하게 진행해주세요.(게스트 계정은 별도 유예기간이 적용되지 않습니다.)아래의 방법을 통하여 게임 탈퇴가 가능합니다.■ 게임 탈퇴 방법1. 게임 접속 → 메인 화면에서 [프로필]2. [설정] 탭 터치3. [회원 탈퇴] 버튼 터치4. 안내 팝업 확인 후 [확인] 버튼 터치※  게스트 계정의 경우, 회원 탈퇴 진행 시 즉시 탈퇴가 진행되며 계정 및 게임 데이터가 모두 삭제되어 복구가 불가능합니다.※ 게스트 계정의 경우 뮤직차트 정산 기간에는 탈퇴가 불가능합니다. 정산 이후 다시 시도해주세요.※ 연동 계정의 경우 유예기간에 정산 기간이 포함될 경우, 정산 이후 자동 탈퇴 처리가 진행됩니다.※ 구독 상품 구매 후 탈퇴를 진행할 경우, 청약 철회가 제한됩니다.※ 연동 계정의 경우 유료 재화 보유 시 탈퇴가 불가능합니다.

메인 화면에서 건반위의 아이콘을 터치 후몬스터 처지 시 획득할 수 있는 경험치를 모아 건반 레벨업을 진행할 수 있습니다.